NIKKO

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FAQ

Guam’s Best Beach & View

질문 예약 시 객실배정 및 필요물품에 대한 요청이 가능한가요?
답변

고층, 전망, 커넥팅룸, 베드타입, 베드가드, 아기침대 등에 관한 별도의 요청이 있으신 경우 ‘확정예약 문의’게시판을 이용하여 영문으로 기재하셔서 보내주시기 바랍니다.

 

요청을 주시면 객실배정 시 참고하고 있으나 객실은 체크인 시 확정되는 부분이므로 요청사항은 보장되지 않는 점 양해해주시기 바랍니다.

 

호텔 닛코 괌의 전 객실은 금연실이므로 별도로 금연실 요청을 하실 필요가 없습니다.

 

전자레인지 및 가습기는 객실 내 비치 요청이 어렵습니다. 

 

전자레인지 이용은 로비 층에 있는 라운지 카페 파운틴에서 24시간 가능합니다. 

질문

홈페이지를 통한 객실예약 시 취소규정이 어떻게 되나요? 

답변

▶ 취소규정은 괌시간 오후 3시 기준으로 취소 시 1박 요금 부과됩니다.
※ No-Show는 2박 요금이 취소수수료로 부과됩니다.

 

▷ 체크인 3일 내 취소 시 1박 요금의 취소수수료 발생
2018: 4/1-26, 5/8-7/19, 8/26-9/20, 10/1-12/20

 

▷ 체크인 7일 내 취소 시 1박 요금의 취소수수료 발생
2018: 9/21, 9/25-9/30

2019: 1/6-10, 1/13-29, 2/12-2/28, 3/3-20

 

▷ 체크인 10일 내 취소 시 1박 요금의 취소수수료 발생
2018: 2/2-3, 2/9-12, 4/27-5/7, 7/20-8/9, 8/19-8/25, 9/22-24, 12/21-26

2019: 1/11-12, 1/30-2/11, 3/1-2, 3/21-31

 

▷ 체크인 14일 내 취소 시 1박 요금의 취소수수료 발생
2018: 8/10-18, 12/27-31

2019: 1/1-5

 

 

★ 예약페이지를 통한 취소가 불가능한 기간에는 체크인 1일 전까지 호텔로 직접 취소 요청(영문작성 필수 fitrsvn@nikkoguam.com)해주시기 바라며 이 경우 1박에 해당하는 취소수수료가 결제됩니다.

1일 전까지 취소가 접수되지 않는경우 No-Show로 간주되어 2박에 해당하는 취소수수료가 부과(5일 이내)되는 점 양지해주시기 바랍니다.

 

* 그 외 예약경로의 경우에는 취소규정이 상이하게 적용되므로 이용하신 예약경로를 통해 취소규정 확인해주시기 바랍니다. 

질문

공항-호텔간 차량 서비스는 어떻게 신청, 이용 하나요? 

답변

본 사이트를 통해 예약하신 고객님의 경우, 예약 시 마지막 페이지에서 신청해주시면 되십니다.

 

타 예약경로를 통해 객실을 예약하신 고객님의 경우, 해당 예약처 또는 호텔로 직접 신청해주셔야 합니다.

‘확정예약 문의’게시판을 통해 예약 정보(영문명, 투숙기간, 컨펌번호, 신청 인원, 신청 서비스)를 기재하시어 요청하신 후 회신 메일을 꼭 확인하시기 바랍니다. 메일로 요청 시에는 꼭 내용을 영문으로 작성해주시기 바랍니다.

 

세단타입: 편도 35불 / 왕복 70불 (최대 3명)
밴타입: 편도 45불 / 왕복 90불 (최대 6명)
* 가격은 현지 사정에 의해 예고 없이 변동될 수 있습니다.

 

<이용 방법>
입국장 로비를 지나 왼편 출구로 나오면 리조트 택시가 대기하고 있습니다.

http://www.nikkoguam.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=96 

 

 

* 2018년 7월 1일부터 하기내용으로 변경되니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

 

- 세단(Sedan): 편도 $25 / 왕복 $50 (이용인원 1-3인)

- 미니밴(Mini Van): 편도 $40 / 왕복 $80 (이용인원 3-4인)

- 밴(Van): 편도 $55 / 왕복 $110 (이용인원 5-10인)

 

※ 위 요금에 추가적으로 만 2세 이상부터 1인 공항세 $5 추가됩니다.

예) 성인 2인 만 4세 아동으로 3인 세단 편도 이용 시: $25 + $5*3인 = $40

 

<이용방법>

입국장에 "Sanko"카운터에서 영문성함 말씀하시고 서비스 받으시면 됩니다.

비용은 호텔에서 결제 진행합니다.

http://www.nikkoguam.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=98

 

질문

한 객실당 최대 투숙인원이 어떻게 되나요? 

답변

1객실당 최대 인원은 아동(만 4세~11세) 및 유아(만 4세 미만) 포함 4인입니다.


또한 성인은 3인까지만 가능하므로 성인 4인 이상은 2개의 객실로 나눠서 예약해주시기 바랍니다.

 

엑스트라베드를 추가하시는 경우 성인 3인+ 아동 2인 또는 성인 2인+ 아동 3인까지 투숙이 가능하며, 성인3인 이상으로 예약하시는 경우에는 자동적으로 엑스트라베드가 추가되므로(홈페이지 예약에 한함) 요청란에 영문으로 투숙인원에 대한 기재만 해주시기 바랍니다.


성인 2인+ 아동 3인으로 5인을 예약하시는 경우에는 별도로 엑스트라베드 추가를 요청해주시기 바랍니다.


요청란에 영문으로 엑스트라베드 추가 및 투숙인원에 대해 기재해주시기 바라며, 박당 추가요금이 발생하는 점 참고해주시기 바랍니다. 

질문

프리미어 라운지를 이용하려면 어떻게 해야 하나요? 

답변

프리미어 라운지는 오션프론트 프리미어룸 혹은 스위트 객실에 투숙하시는 경우 이용하실 수 있습니다.


객실타입에 따라 부여되는 혜택이므로 라운지 이용이 가능한 객실을 객실만 예약하셔도 사용이 가능합니다.


따라서 라운지 이용이 불가한 객실에 투숙하시거나 객실만 업그레이드를 받으신 경우 추가요금을 지불하셔도 라운지 이용이 불가한 점 참고해주시기 바랍니다.

 

프리미어 라운지 이용이 가능한 객실에 투숙하시는 경우 해당 객실에 동반하는 아동(만 4세~11세) 및 유아(만 4세 미만)도 함께 이용하실 수 있습니다.


다만, 라운지 주류제공 시간에는 아동(만 4세~11세) 및 유아(만 4세 미만)의 출입이 제한될 수 있습니다.  

질문

커넥팅 객실을 지정 할 수 있습니까? 

답변

커넥팅룸은 소량만 구성되어 있으므로 사전보장을 드리기 어렵습니다.

 

예약하실 때 요청을 접수해주시면 당일 가능여부 확인 후 배정해드리고 있으며 정확한 배정여부는 체크인 시 확인하실 수 있습니다. 

질문

시내로 가는 방법을 알려주세요. 

답변

호텔에서 시내까지 도보 약 10분~15분, 차량 5분 정도의 거리입니다.


택시, 트롤리 버스, DFS 무료 셔틀버스를 이용하실 수 있으며, DFS 무료 셔틀버스는 1시간에 1대 정도 운행되고 있습니다.


DFS 무료 셔틀버스는 노션별 여러 호텔을 순환하며 호텔 정문 앞에서 탑승 가능합니다. 시간은 조금씩 변동될 수 있기 때문에 호텔 로비에서 정확한 시간 확인 부탁 드리겠습니다. 

질문

JAL 카드 Club-A, JAL 글로벌 카드 레스토랑에서의 할인 혜택은 무엇이 있나요? 

답변

닛코 호텔 투숙객은 룸차지 후 체크아웃 시 쿠폰제시 하시거나 레스토랑에서 쿠폰을 제시해주시면 이용 가능합니다.
타호텔 투숙객은 레스토랑에서 쿠폰을 제시하면 이용 가능합니다.

 

<쿠폰 이용가능 장소>
* JAL IC쿠폰은 제공되지 않으므로 종이 쿠폰 지참하시기 바랍니다.
잔액은 현금화 되지 않습니다. 각종 할인과의 중복으로 이용할 수 없습니다.

 

선셋 비치 BBQ 매직 디너쇼
매직디너쇼
프리미엄 가든 BBQ
프리미엄 스위트 테라스 디너
연회 - 웨딩 혹은 기념일 (레스토랑 식음료 서비스 포함)
매점
송영서비스(편도 혹은 왕복)

 

* JMB 자세한 정보: http://www.jal.co.jp/en/jmb/
 

질문

레스토랑 사전예약은 어떻게 하나요? 

답변

레스토랑 사전예약을 원하시는 경우 각 레스토랑 상세페이지의 “예약하기”배너로 진행해주시기 바랍니다.  

 

예약요청 3~5일 후 회신되는 확정메일을 반드시 확인해주시기 바랍니다. 

질문

레스토랑 사전예약을 했는데 답장을 못 받았어요. 레스토랑 예약 컨펌을 받았는데 변경할 부분이 있어요 

답변

레스토랑 예약 요청 시 이메일은 개인계정(기업계정 사용 자제)으로 이용해주시기 바라며 한메일 또는 다음 메일의 사용을 자제해주시기 바랍니다.


본 사이트를 통해 레스토랑 예약 요청을 보내신 3~7일 후 확정메일이 발송되며. 해당 이메일이 스팸으로 분류될 수 있으므로 스팸함도 확인해주시기 바랍니다.

 

안내 드린 기간 이후에도 확정메일이 발송되지 않는 경우 번거로우시더라도 재예약 해주시거나 하기 경로로 문의접수해주시기 바랍니다.

 

Tel: 1-671-649-8815
E-mail: information@nikkoguam.com (영문문의) 

질문

카르메 매직 디너쇼에서 찍은 사진은 어디서 볼 수 있나요? 

답변

하기 카르메 매직쇼 페이스북 페이지에 사진을 올려놓으니 필요하신 경우 다운받으실 수 있습니다.


https://www.facebook.com/CarmeMagicShow/?ref=page_internal 

질문

객실만 예약했는데 조식을 추가할 수 있나요? 

답변

객실만 예약하신 경우 레스토랑에서 별도의 요금을 지불하시면 조식이용이 가능합니다.


프리미어 라운지 이용이 불가한 객실에 투숙하시는 경우 추가요금을 지불하셔도 라운지 조식 이용은 어려운 점 참고해주시기 바랍니다.


조식요금은 웹사이트의 “레스토랑” 메뉴 탭을 통해 확인해주시기 바랍니다.  

질문

호텔레스토랑 에 드레스코드(복장제한)는 있습니까? 

답변

풀바 '부겐빌레아' 이외에는 수영복 착용은 삼가 주시기 바랍니다. 

질문

매직쇼와 BBQ는 자유석입니까? 

답변

모든 좌석은 비지정석입니다. 

질문

알레르기의 대응식은 있습니까? 

답변

사전에 말씀해 주시면 관련 재료를 제외하고 요리해 드립니다.


레스토랑 예약 시 문의 주시기 바랍니다. 

질문

외부 투숙객인데 수영장 데이패스 이용이 가능한가요? 

답변

투숙객의 이용 편의를 위하여 수영장은 투숙객에 한하여 이용이 가능합니다.

 

외부 투숙객의 수영장 이용을 허용하고 있지 않은 점 양해해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.  

질문

크리스탈 채플을 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 

답변

호텔 닛코 괌 내 위치한 크리스탈 채플은 외주 업체를 통해 운영되고 있으므로 예식 순서 및 식사에 관한 문의는 하기의 경로를 통해 진행해주시기 바랍니다.

 

알루이스 웨딩: www.arluis.com 

질문

무동력 해양스포츠는 어떻게 이용하나요? (스노클링 장비 대여가 가능한가요?) 

답변

무동력 해양스포츠(스노클링 장비)의 경우 본 사이트의 “리프레쉬 – Beach”를 통해 자세한 요금을 확인해주시기 바랍니다. 

질문

코인 세탁기는 어떻게 이용하나요? 

답변

세탹실은 로비 층(3층)에 위치해 있습니다.


로비 층의 라운지 카페 파운틴에 있는 안내표지판을 따라 이동해주시기 바라며 건조기 및 세탁기 각 $2의 사용요금이 발생합니다.


세제는 2층에 위치한 소호숍에서 구매해주시기 바랍니다. 

질문

호텔에서 렌터카를 신청할 수 있나요? 

답변

렌트카의 경우 외부업체를 이용하시는 부분이므로 사전안내가 어렵습니다.


체크인 시 로비에 있는 렌터카 안내데스크를 통해 렌터카 관련 안내를 받아보시기 바랍니다.


본 사이트의 “부대시설-기타 시설”을 통해 렌터카 데스크의 운영정보를 확인하실 수 있습니다.  

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